Van helikoptervluchten naar échte waarde
Hoe wij events loskoppelen van fêteren — en weer verbonden met betekenis
We begonnen ooit bij ING, op de internationale zakelijke eventafdeling.
In die tijd draaide alles om het pamperen van klanten. Hoe groter, hoe beter. Klanten die met een privéjet de Formule 1 bezochten, of zelf in een raceauto op een circuit in Zuid-Europa mochten rijden — het kon allemaal. En ja, het was indrukwekkend. We reisden de wereld over, werkten met grote namen en hadden eindeloos budget. Maar er was ook twijfel. Was dit normaal, zoveel geld uitgeven aan een event? Wie waren dan die klanten die meegingen en wat was dan het doel van het event?
Tot alles veranderde
De inkt van ons arbeidscontract was nog niet droog toen de financiële crisis begon. De rol van events veranderde volledig. Van meer, meer, meer naar het (her)winnen van vertrouwen en tonen van kennisleiderschap met inhoudelijke, kleinschalige events voor een specifieke groep klanten.
In plaats van zenden, werd op deze events de dialoog gevoerd met klanten. Vragen als: Wat speelt er in de wereld en bij jou als klant? En hoe kan de bank jou als klant hierbij helpen?
Daaruit bleek dat events zoveel meer zijn dan een feestje of bijeenkomst. Ze zijn een strategisch middel om klanten te werven, binden en te houden. Mits we de juiste klanten uitnodigen, met het juiste doel en het voor hen over relevante onderwerpen gaat.
Daar en toen is al het zaadje geplant voor ons huidige bedrijf.
Hoe onze visie scherper werd
Enkele jaren en een paar reorganisaties verder kwamen we weer terecht bij de internationale zakenbank, maar inmiddels met een bredere blik.
Events werden steeds meer gezien als onderdeel van marketing. Vooral belangrijk voor klantrelaties. Maar er waren geen inzichten in de events die wereldwijd georganiseerd werden. Aan ons werd gevraagd om een internationaal onderzoek uit te voeren over de inzet van evenementen binnen de zakenbank.
Dit onderzoek, gebaseerd op data, leverde heel interessante inzichten op. Het bleek dat de uitvoer bijzonder professioneel was. Maar het ontbrak aan een duidelijke richting mbt het waarom, voor wie en met welke inhoud deze evenementen werden georganiseerd. Niemand werkte met doelstellingen, doelgroepen, er werd nauwelijks gemeten en ook de inhoud ging alle kanten op.
Het was duidelijk dat er een nieuw beleid moest komen. Met volledig mandaat van de directie hebben we een nieuw team samengesteld dat zich bezighield met de strategische event aanpak op basis van data. De focus lag op events met heldere doelstellingen in lijn met de strategie, gerichte doelgroepen en inhoud op basis van research en inzichten. We werden gezien als strategisch adviseur door collega’s, interne opdrachtgevers en overige stakeholders binnen en buiten de bank. Ons advies werd gehoord en opgevolgd. Events werden een onderdeel van de klantstrategie.
Het zaadje om hier ons eigen bedrijf van te maken groeide verder. Toen er na vijf intensieve, succesvolle jaren opnieuw een reorganisatie kwam, besloten we te springen.
Een spannende periode waarin de start van ons bedrijf samenging met de wereldwijde Corona pandemie.
Eerst vertragen en verdiepen om daarna te kunnen versnellen
De wereld stond stil, events kwamen tot een halt.
Onze propositie bleek juist nu heel relevant; organisaties werden gedwongen om terug te kijken. Te reflecteren. Ze hadden ruimte om te vertragen en te verdiepen. Door events in te zetten die naadloos aansluiten op hun doelstellingen, gebaseerd op de behoeften van de doelgroep.
Om uiteindelijk te kunnen versnellen: groei in leads, een hogere klanttevredenheid, meer cross sell, beperken van kosten, hogere betrokkenheid van medewerkers.
Nu: een nieuwe standaard voor eventprofessionals
Na vele organisaties de opvolgende jaren begeleid te hebben richting hun versnelling, versnellen wij onze hulp en begeleiding ook door het gericht inzetten van onze Event Strategie School. Met deze Event Strategie School leiden we eventprofessionals op in hun volgende stap richting strategisch adviseur. Om binnen hun organisatie gehoord en erkend te worden — zodat hun advies wordt opgevolgd en ze voldoening halen uit hun werk.
Dit doen we met onze programma’s voor zowel eventmanagers, event leads als event teams. Hier leren ze o.a. het maken van doelstellingen, het meten van resultaten, het krijgen en geven van inzichten op een strategische aanpak, gerichte uitnodiging processen en een heldere rolverdeling om samen met stakeholders het verschil te maken. Maar ook het voeren van de juiste gesprekken met stakeholders en het creëren van een onderbouwd verhaal op basis van data.
Marike Dragt & Maayke Könemann
Founders DK Corporate Event Strategy & De Event Strategie School
Waar we in geloven
“We geloven dat events een krachtig strategisch instrument zijn — maar alleen als jij als professional de juiste tools, taal en positie hebt om dat waar te maken.”
Typisch Marike:
Ik ben een echte leider, verbinder, lees mensen goed, heb een passie voor transities en ga voor het optimale resultaat. In mijn privéleven versnel ik ook graag; of het nou met hardlopen, wielrennen of skiën is.
Typisch Maayke:
Ik kan goed analyseren, ben sterk in communicatie, oplossingsgericht, eerlijk en een verbinder.
Mijn verbindende skills komen niet alleen zakelijk maar ook thuis goed van pas in een huishouden met 4 mannen.
Reviews van klanten
